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Políticas de la tienda
Lo que necesitas saber
En Big Basket queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
La privacidad en Big Basket
Biig Basket respeta su privacidad y valora la relación con usted. Su visita a este sitio esta sujeta a estas Políticas de Privacidad y Términos Generales de Uso.
Estas Políticas de Privacidad describen la información personal o privada que recolectamos en el sitio,actualmente localizado en www.bigbasket.mx (“el “Sitio”), quien usará dicha información.
Nuestras Políticas de Privacidad describe las medidas de seguridad que tomamos para proteger esta información, así como pasos para actualizarla, o bien para remover tu nombre y datos de nuestra lista de correos.
Adicionalmente explica los pasos para dejar de recibir comunicaciones de nuestros productos y servicios.
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Envíos y entregas
Cómo lo hacemos
Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
El precio estándar de envío a todo México es de $80 MXN siempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.
Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Big Basket.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles en envíos nacionales, y 1 a 3 horas en envíos locales, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
Nuestra política de reembolso
Las letras pequeñas
Para hacer la cancelación de una orden, tienes hasta 1 hora después de haberla realizado, pasado éste lapso de tiempo, NO HAY CANCELACIONES NI REEMBOLSOS en tu orden, ya que los productos pueden perder su calidad.
El reembolso de una orden se realizará únicamente cuando exista un defecto evidente en el producto y se deberá revisar el caso individualmente.
Así pues se revisará comprobando que las condiciones de orden-entrega y detalles del pedido/nombre no hayan sido las pactadas por medio de ésta página, correos, mensajes en redes sociales, o algún otro medio OFICIAL de Big Basket.
Los costos de envío para la devolución de un producto corren por cuenta del cliente, y serán reembolsables dependiendo del caso.